Diritto di recesso e regole per la restituzione
In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
1. Prima della scadenza del suddetto termine, il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno ad Caffè King o presentando altra dichiarazione esplicita in tal senso. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante telegramma o e-mail all indirizzo info@caffèking.it, o comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero Tel. +39.0565.774253, Fax +39.0565.776925.
2. Il Cliente viene successivamente contattato da Caffè King per la presa in carico del reso.
La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.
Il rimborso del prezzo pagato per l acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione.
Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Caffè King rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione. Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituiti, il diritto di recesso non si applica e Caffè King provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Con le limitazioni sopra citate, Caffè King rimborserà l importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito, o assegno.
Esercizio del diritto di recesso
Il presente modulo consente di trasmettere online la dichiarazione di recesso relativa a un contratto per il quale tale diritto è previsto dalla normativa vigente e dalle Condizioni generali di vendita. L’invio del modulo non comporta automaticamente il riconoscimento del diritto alla restituzione o al rimborso. Il venditore verificherà:
- il rispetto dei termini previsti;
- la corrispondenza dei dati dell’ordine;
- lo stato e la tipologia dei prodotti interessati;
- l’eventuale presenza delle esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo.
Qualora il diritto di recesso risulti applicabile, esso si considera esercitato alla data e all’ora di trasmissione della dichiarazione, purché inviata entro il termine previsto.
La conferma automatica ricevuta tramite e-mail attesta esclusivamente la ricezione della dichiarazione. Il venditore comunicherà successivamente le istruzioni per l’eventuale restituzione e le modalità di rimborso.